可樂(lè )罐大小的投影儀、口紅形狀的迷你移動(dòng)電源、拉動(dòng)1.5噸重汽車(chē)后還能正常使用的數據線(xiàn)……在跨國電商平臺亞馬遜的美國網(wǎng)站上，這些中國消費電子產(chǎn)品深受?chē)庀M者青睞，一經(jīng)推出就成了“爆款”。
這些新奇的電子產(chǎn)品來(lái)自湖南長(cháng)沙安克創(chuàng )新科技股份有限公司。不久前，該公司發(fā)布了今年第三季度業(yè)績(jì)財報，作為登陸深交所創(chuàng )業(yè)板后的第一份業(yè)績(jì)報告，安克創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)狀況備受關(guān)注。報告顯示：今年1月至9月，公司營(yíng)業(yè)收入60.19億元，同比增長(cháng)32.45%，凈利潤5.33億元，同比增長(cháng)15.68%；第三季度營(yíng)業(yè)收入24.9億元，比去年同期增長(cháng)45.57%，歸屬于上市公司股東的凈利潤2.56億元，比去年同期增長(cháng)24.91%。
安克創(chuàng )新為何能交出漂亮的成績(jì)單？“智能硬件出?！笔瞧涑晒﹃P(guān)鍵。長(cháng)沙海關(guān)發(fā)布的統計數據顯示，前三季度，湖南省進(jìn)出口總值3359.2億元，比上年同期增長(cháng)6.9%。在出口機電產(chǎn)品中，以安克創(chuàng )新為代表的消費電子產(chǎn)品成為熱門(mén)品種之一，企業(yè)積極打造出海品牌，依托海外電商平臺實(shí)現了創(chuàng )利創(chuàng )匯的目標。
電子產(chǎn)品行銷(xiāo)海外
“墻內開(kāi)花墻外香”，自2011年成立以來(lái)，安克創(chuàng )新通過(guò)自有品牌智能配件和智能硬件的設計、研發(fā)和全球化銷(xiāo)售，成為目前國內營(yíng)收規模最大的科技型跨境出口品牌企業(yè)之一，超過(guò)95%的銷(xiāo)售額發(fā)生在海外?！肮緲I(yè)務(wù)從線(xiàn)上起步，主要銷(xiāo)售渠道為亞馬遜、天貓、京東等海內外線(xiàn)上平臺以及沃爾瑪、百思買(mǎi)等線(xiàn)下連鎖零售?！卑部藙?chuàng )新公共事務(wù)總監梁蓓告訴記者，該公司研發(fā)生產(chǎn)的藍牙音箱、無(wú)線(xiàn)耳機、投影儀、掃地機、吸塵器等自主品牌智能產(chǎn)品覆蓋全球100多個(gè)國家和地區，擁有近8000萬(wàn)用戶(hù)。2017年至2019年，旗下品牌連續3年入選“中國出海品牌50強”前10位。
據安克創(chuàng )新科技股份有限公司創(chuàng )始人兼首席執行官陽(yáng)萌回憶，創(chuàng )業(yè)初期，電商崛起給了電子產(chǎn)品直接觸達消費者的機會(huì )，大量?jì)?yōu)秀工程師的聚集為塑造領(lǐng)先產(chǎn)品能力提供了技術(shù)支撐。當時(shí)的消費電子行業(yè)也是一片藍海，幾乎每天都有新品類(lèi)誕生。
在這樣的背景下，安克創(chuàng )新成立之初主要為筆記本和智能手機提供“替代電池”服務(wù)。隨著(zhù)智能手機發(fā)展，他們又將業(yè)務(wù)重心轉到手機配件市場(chǎng)，主打充電器、移動(dòng)電源、充電線(xiàn)等產(chǎn)品。作為一家初創(chuàng )型企業(yè)，陽(yáng)萌為了提高產(chǎn)品周轉效率并將產(chǎn)品直接賣(mài)給消費者，他選擇在美國電商平臺亞馬遜上開(kāi)網(wǎng)店?！暗谝荒晡覀兊匿N(xiāo)售額是1900萬(wàn)元，并很快成為亞馬遜充電寶品類(lèi)銷(xiāo)量排名第一的品牌。第二年陸續推出藍牙外設、耳機等其他配件產(chǎn)品，并拓展到其他智能硬件和設備領(lǐng)域?！标?yáng)萌介紹，由于產(chǎn)品設計精美、功能新穎，公司旗下很多產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到海外消費者青睞。同時(shí)，產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道也從線(xiàn)上往線(xiàn)下拓展。自2016年起，安克創(chuàng )新產(chǎn)品進(jìn)入沃爾瑪、百思買(mǎi)等大型線(xiàn)下零售連鎖，同時(shí)通過(guò)當地貿易商進(jìn)入新興市場(chǎng)，線(xiàn)下業(yè)務(wù)增長(cháng)迅速。
成功的業(yè)務(wù)模式帶來(lái)了企業(yè)快速發(fā)展。2017年到2019年期間，安克創(chuàng )新的復合增長(cháng)率高達30.58%。去年，安克創(chuàng )新更是完成了在智能充電、智能家居、娛樂(lè )音影等多個(gè)品類(lèi)的布局，打造了智能硬件品牌矩陣。
洞察需求不斷創(chuàng )新
截至2019年末，在美國亞馬遜平臺車(chē)載充電器、藍牙音箱產(chǎn)品排名中，安克創(chuàng )新所銷(xiāo)售的產(chǎn)品成為最暢銷(xiāo)產(chǎn)品；在日本樂(lè )天發(fā)布的2019年平臺最暢銷(xiāo)產(chǎn)品排名中，安克創(chuàng )新的無(wú)線(xiàn)音頻產(chǎn)品全平臺排名第六，超越蘋(píng)果等品牌無(wú)線(xiàn)耳機銷(xiāo)量。
面對這些成績(jì)，陽(yáng)萌思考的是如何打造下一個(gè)現象級產(chǎn)品。在他看來(lái)，消費電子是一個(gè)“速生速死”的行業(yè)?！靶r(shí)候的隨身聽(tīng)，后來(lái)的MP3、MP4，哪一個(gè)不是風(fēng)靡一時(shí)，但又都很快從市場(chǎng)上消失了?！标?yáng)萌認為在競爭越來(lái)越充分、消費者越來(lái)越理智的大環(huán)境下，爆款沒(méi)有偶然和僥幸，每一次產(chǎn)品創(chuàng )新和迭代都是對消費者需求的充分挖掘。
亞馬遜上的評價(jià)和用戶(hù)反饋是安克創(chuàng )新的重要參考依據?！拔覀儚某闪⒌牡谝惶扉_(kāi)始就非常強調用戶(hù)體驗，我們把每個(gè)產(chǎn)品的評價(jià)收集起來(lái)做數據統計和分析，用分析結果來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品團隊做出更好產(chǎn)品?！标?yáng)萌介紹，2014年，安克創(chuàng )新創(chuàng )造了一款總銷(xiāo)售量超過(guò)100萬(wàn)只的迷你移動(dòng)電源，而它的外形像一只口紅?！澳菚r(shí)我們看到的需求是，很多女性在出門(mén)時(shí)只帶一個(gè)很小的包，她們需要很小的移動(dòng)電源。那時(shí)做單節電芯移動(dòng)電源的廠(chǎng)家不少，做成各種各樣的形狀都有。但我們通過(guò)口紅的造型和鮮艷的顏色最終打造出了爆款?！标?yáng)萌說(shuō)。
不斷洞察用戶(hù)需求改良產(chǎn)品之后，陽(yáng)萌開(kāi)始了新一輪創(chuàng )新，并開(kāi)始更多地聽(tīng)取消費者聲音?！氨热?，我們針對歐美養寵物家庭的創(chuàng )新品類(lèi)——寵物版掃地機器人，就是在焦點(diǎn)小組跟用戶(hù)聊天過(guò)程中產(chǎn)生的創(chuàng )意?！标?yáng)萌介紹，所謂焦點(diǎn)小組調研，是請專(zhuān)業(yè)的調研公司在當地召集10個(gè)到20個(gè)產(chǎn)品用戶(hù)，針對產(chǎn)品的需求和體驗深度調研。當時(shí)，幾個(gè)寵物家庭在測評吸塵器的時(shí)候提到，如果能把家里的寵物毛發(fā)吸得更干凈一點(diǎn)、機器聲音再小一點(diǎn)、不嚇到家里的寵物就好了。工程師根據這些信息研發(fā)出了寵物版掃地機器人，價(jià)格更高而且銷(xiāo)量更好。
“傳統意義上的品牌都是以年為單位迭代的，但當以天為單位聽(tīng)到用戶(hù)反饋時(shí)，我們的迭代就變得更加迅速?！痹陉?yáng)萌看來(lái)，速度和精準是產(chǎn)品研發(fā)的基礎，而用戶(hù)評價(jià)和需求則是基礎中的基礎?！叭绻銌?wèn)我最好的產(chǎn)品，我的回答永遠是下一款?！标?yáng)萌說(shuō)。
擴展品牌打造標桿
陽(yáng)萌很早就意識到，一個(gè)產(chǎn)品打天下的時(shí)代早已過(guò)去，必須有產(chǎn)品組合的思維和意識。2016年，安克創(chuàng )新的多品牌戰略開(kāi)始明確，即圍繞消費電子行業(yè)，以研發(fā)為主要核心競爭力，在差異化競爭的基礎上實(shí)現多品類(lèi)擴展。
消費電子市場(chǎng)由無(wú)數不同品類(lèi)產(chǎn)品組成，如電腦、電視、移動(dòng)電源等，其中智能手機是市場(chǎng)規模最大的品類(lèi)。安克創(chuàng )新過(guò)去選擇從移動(dòng)電源入手，現在逐步拓展到無(wú)線(xiàn)耳機、掃地機器人、家居安防等品類(lèi)。陽(yáng)萌將消費電子市場(chǎng)比喻成大海，將公司戰略確定為“淺?！睉鹇?。安克創(chuàng )新在選擇品類(lèi)時(shí)有兩個(gè)原則：首先，該品類(lèi)要處于“淺?！蔽恢?，有一定市場(chǎng)需求但又不是太過(guò)火熱，市場(chǎng)規模不能太??；其次，該品類(lèi)仍處于產(chǎn)品生命周期的萌芽期或成長(cháng)期，有創(chuàng )新空間。
為了能夠做大“淺?！笔袌?chǎng)，在多個(gè)細分品類(lèi)推出產(chǎn)品打造品牌。安克創(chuàng )新在研發(fā)領(lǐng)域投入了大量人力財力。2019年，安克創(chuàng )新研發(fā)費用達到3.9億元，技術(shù)研發(fā)人員達822名，占總人數的53.38%，擁有境內外專(zhuān)利共計520項；今年前9個(gè)月，該公司在技術(shù)和產(chǎn)品上的投入持續加大，研發(fā)費用達3.75億元，同比增長(cháng)38.17%。
“目前，公司的第一大品類(lèi)是充電設備；第二大品類(lèi)是耳機和音箱；第三大品類(lèi)是智能家居領(lǐng)域，如掃地機器人、智能秤等?！标?yáng)萌表示，在現有布局的品類(lèi)中，安克創(chuàng )新已打造出3個(gè)年銷(xiāo)售額超15億元的子品牌，希望相關(guān)品牌未來(lái)能夠成為全球市場(chǎng)細分品類(lèi)里的標桿。